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중앙대학교 경영학과 졸업
중앙대학교 대학원 경영학과 박사수료(전략경영 전공)
딜로이트 컨설턴트
우리경영 아카데미 경영학 강사

제1장 경영일반

1. 경영이란 무엇인가? / 15

2. 경영자의 분류 / 16

3. 경영자에게 요구되는 능력 / 17

4. 경영의 3가지 차원 / 18

5. 주식회사 / 21

6. 기업의 사회적 책임 / 25

7. 경영학의 발전과정 / 28

8. 최신경영이론 / 41

9. 목표관리 / 46

10. 균형성과표 / 48

11. 지식경제의 패러다임 / 50

기출문제 및 연습문제 52

 

제2장 조직행동 : 개인수준

Ⅰ 조직행동 개요 61

Ⅱ 개인수준 64

1. 능 력 / 64

2. 학 습 / 65

3. 태 도 / 70

4. 감 정 / 75

5. 성 격 / 76

6. 가치관 / 84

7. 지 각 / 87

8. 의사결정 / 93

9. 동기부여 / 97

10. 동기부여의 내용이론들 / 99

11. 동기부여의 과정이론들 / 111

12. 기타 동기부여 이론들 / 120

 

제3장 조직행동론 : 집단·조직

Ⅰ 집단차원 137

1. 집단행동의 기초 / 137

2. 작업팀의 이해 / 150

3. 의사소통 / 152

4. 리더십 개요 / 155

5. 리더십 특성이론 / 156

6. 리더십 행동이론 / 157

7. 리더십 상황이론 / 160

8. 기타의 리더십 이론들 / 168

9. 권 력 / 172

10. 갈 등 / 173

11. 협 상 / 176

 

Ⅱ 조직차원 177

1. 조직문화 / 177

2. 조직변화와 조직개발 / 181

기출문제 및 연습문제 184

 

제4장 조직이론

1. 조직이론의 개요 / 201

2. 조직의 구조적 차원 / 205

3. 조직구조 / 209

4. 조직 설계의 포괄적 모형 / 215

5. 조직구조의 구조적 정렬 / 216

6. 조직구조의 결정 요인들 / 216

7. 전략과 조직구조 / 217

8. 규모의 조직구조 / 219

9. 기술과 조직구조 / 220

10. 환경과 조직구조 / 231

11. 민쯔버그의 효과적인 조직설계의 방식 / 234

12. 혁신을 위한 조직설계 / 238

13. 조직의 수명주기 / 238

기출문제 및 연습문제 242

 

제5장 인적자원관리

1. 인적자원관리 개요 / 253

2. 직무에 대한 연구 / 254

3. 인적자원계획 / 264

4. 모집과 인원감축 / 264

5. 선 발 / 270

6. 교육 훈련 / 278

7. 성과관리 / 284

8. 보상관리 / 295

9. 경력개발 / 306

10. 노사관계 / 308

11. 전략적 인적자원관리 / 310

기출문제 및 연습문제 312

 

제6장 전략경영

1. 개 요 / 327

2. 전사적 수준의 전략 / 331

3. 사업부 수준의 전략 / 341

4. 기업의 외부환경 평가 / 343

5. 기업의 내부역량 평가 / 348

6. 사업포트폴리오 관리 / 352

기출문제 및 연습문제 358

 

제1장 마케팅 개요

1. 마케팅이란 / 369

2. 마케팅의 기본 개념 / 374

 

제2장 마케팅조사

1. 마케팅조사의 개요 / 377

2. 마케팅조사의 종류 / 378

3. 자료의 종류 / 381

4. 척 도 / 384

5. 마케팅조사를 위한 표본추출방법 / 386

6. 자료분석 방법 / 393

7. 마케팅 정보시스템 / 398

기출문제 및 연습문제 400

 

제3장 마케팅 전략

 

1. STP 전략 / 405

2. 시장 세분화 / 406

3. 표적시장의 선정 / 408

4. 포지셔닝 / 411

5. 성장 방향에 따른 마케팅 전략 / 414

6. 경쟁지위에 따른 마케팅 전략 / 417

7. 글로벌 전략 / 420

기출문제 및 연습문제 422

 

제4장 제품 및 서비스

1. 제품이란 / 429

2. 제품의 수준 / 429

3. 제품의 분류 / 430

4. 제품에 관한 의사결정 / 433

5. 브랜드 자산 / 438

6. 브랜드 의사결정 / 439

7. 서비스 마케팅 / 445

8. 신제품 개발 / 448

9. 소비자 수용과정 / 451

10. 제품수명주기 / 453

기출문제 및 연습문제 456

 

제5장 가 격

1. 가격결정시 고려요인 / 465

2. 신제품 가격전략 / 472

3. 제품믹스 가격전략 / 472

4. 가격조정 전략 / 474

5. 공공정책과 가격결정 / 478

6. 가격과 소비자 효용 / 480

기출문제 및 연습문제 482

 

제6장 유 통

1. 기업의 공급사슬과 유통 / 491

2. 유통경로의 본질 / 491

3. 경로행동과 조직 / 494

4. 유통경로 설계 의사결정 / 499

5. 거래비용이론에 따른 유통경로의 설계 / 503

6. 소매업 / 504

7. 도매업 / 506

8. 상권분석 / 507

기출문제 및 연습문제 510

 

제7장 촉진관리

1. 촉진믹스 / 519

2. 통합적 마케팅 커뮤니케이션 / 520

3. 커뮤니케이션 과정 / 521

4. 효과적 커뮤니케이션 개발 / 523

5. 촉진예산결정 방법 / 526

6. 촉진믹스의 구성 / 527

7. 광 고 / 530

8. 공중관계 / 538

9. 인적판매 / 539

10. 판매촉진 / 540

11. 다이렉트 마케팅 / 543

기출문제 및 연습문제 548

 

제8장 소비자 행동

1. 소비자 행동의 의의와 최근 추세 / 557

2. 관여도 / 559

3. 소비자 행동 모형 / 561

4. 소비자구매 과정 / 562

5. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인 / 568

6. 소비자 지각과 관련된 이론들 / 571

7. 태도와 관련된 이론들 / 575

8. 산업재 시장 / 578

9. 산업재 구매행동 / 580

기출문제 및 연습문제 582

 

제1장 경영과학

1. 선형계획법 / 598

2. 프로젝트 관리(네트워크 기법) / 605

3. 의사결정 / 612

4. 예 측 / 618

기출문제 및 연습문제 628

 

제2장 생산시스템과 프로세스 관리

1. 운영관리란 / 641

2. 운영관리의 의의 / 643

3. 서비스 프로세스 관리 / 646

4. 제품 프로세스 관리 / 650

5. 기술 관리 / 653

6. 설비배치 / 655

기출문제 및 연습문제 658

 

제3장 품질경영

1. 품질비용 / 667

2. 전사적 품질경영 / 669

3. 6시그마 / 676

4. 품질의 측정 / 678

5. 통계적 품질관리 / 679

6. 표본검사법 / 680

7. 관리도 / 684

8. 프로세스 능력 / 687

9. 기타 품질관리 / 689

10. 서비스 품질 / 691

기출문제 및 연습문제 694

 

제4장 생산능력 관리

1. 생산능력계획 / 703

2. 생산능력 증감 시점 및 규모 전략 / 705

3. 장기 생산능력 의사결정에 대한 체계적 접근 / 707

4. 프로세스 제약관리 / 707

5. 라인 프로세스의 제약관리 / 710

기출문제 및 연습문제 712

 

제5장 린 시스템 설계

1. 린 시스템 개요 / 719

2. 린 시스템 접근을 활용한 지속적 개선 / 720

3. 린 시스템에서 공급사슬 관련 사항 / 721

4. 린 시스템에서 프로세스 고려 사항 / 722

5. 린 시스템 배치 / 724

6. 칸반 시스템 / 725

기출문제 및 연습문제 726

 

제6장 공급사슬관리

1. 재고와 공급사슬 / 731

2. 공급사슬의 성과척도 / 735

3. 대량고객화 / 736

4. 아웃소싱 프로세스 / 737

5. 공급사슬설계 전략 / 738

6. 공급사슬의 역동성 / 740

7. 신규 서비스 및 제품 개발 프로세스 / 742

8. 공급자 관계 프로세스 / 745

9. 입지선정 / 748

기출문제 및 연습문제 752

 

제7장 재고관리

1. 조직전반의 재고관리 / 761

2. 경제적 주문량 / 762

3. 재고통제 시스템 / 765

기출문제 및 연습문제 774

 

제8장 운영계획과 자원계획

1. 운영계획 수립의 단계 / 783

2. 수요관리 / 785

3. 운영판매계획(총괄계획) / 786

4. 전사적 자원계획 / 787

5. 자재소요계획 / 788

기출문제 및 핵심문제 792

 

색인 796