Part 01 인적자원관리의 기초
제1장 인적자원관리 개요
1. 인적자원관리의 개념 • 14
⑴ 인적자원관리의 의의 • 14
⑵ 인적자원관리의 체계 • 14
2. 인적자원관리의 도전과제 • 16
⑴ 환경 • 16
⑵ 조직 • 19
⑶ 개인 • 21
3. 인적자원관리의 변천사 • 24
⑴ 인적자원관리의 변천사 • 24
4. 전략적 인적자원관리 • 25
⑴ 전략적 인적자원관리란 무엇인가? • 25
⑵ 전략적 인적자원관리의 다양한 관점 • 27
5. 전략적 인적자원관리의 실천전략 • 32
⑴ 인적자원관리 부서와 스탭의 변화 • 32
⑵ 전략계획과 인적자원관리의 통합 • 33
⑶ 전략적 파트너십 • 35
⑷ 인적자원관리에 대한 평가 • 35
6. 인적자원관리자의 역할 변화 • 35
⑴ 인적자원관리 부서와 스탭의 변화 • 36
⑵ 전략적 인적자원관리에서 인적자원스태프의 역할 • 40
제2장 직무관리
1. 직무분석 • 44
⑴ 직무분석의 의의 • 44
⑵ 직무분석의 활용방안 • 44
⑶ 직무분석의 절차 • 48
⑷ 직무분석의 기법 • 49
⑸ 직무분석의 결과물 • 54
⑹ 직무분석의 최근 추세 • 54
⑺ 역량중심의 직무분석 • 56
2. 직무평가 • 61
⑴ 직무평가의 의의 • 61
⑵ 직무평가 방법 • 61
3. 직무설계 • 66
⑴ 직무설계의 정의 • 66
⑵ 직무설계 방법 • 66
⑶ 동기부여를 위한 직무설계 방법들 • 67
⑷ 대안적 직무설계 • 78

Part 02 인적자원의 확보
제3장 인적자원계획
1. 인적자원계획의 개요 • 84
⑴ 인적자원계획이란 • 84
2. 인적자원의 수요예측 • 87
⑴ 질적 예측기법 • 87
⑵ 양적 예측기법 • 88
3. 인적자원의 공급예측 • 93
⑴ 내부 노동 공급원의 파악 • 93
⑵ 내부 노동 공급 예측기법 • 94
⑶ 외부 노동 공급 예측기법 • 98
4. 인력 조정 프로그램 • 99
⑴ 인력 과잉 해소방안 • 99
⑵ 인력 부족 해소방안 • 102
제4장 모집과 선발
1. 모집 • 105
⑴ 내부모집 • 105
⑵ 외부모집 • 105
⑶ 모집에 영향을 미치는 요소 • 106
⑷ 모집의 평가 • 110
⑸ 모집의 효과성을 증대방안 • 114
2. 선발 • 114
⑴ 선발의 의의 • 114
⑵ 선발방식의 결정 • 114
⑶ 선발도구의 기준 • 116
⑷ 선발과정의 오류 • 124
⑸ 선발도구 • 125

Part 03 인적자원의 개발 및 평가
제5장 교육훈련
1. 교육훈련의 의의 • 136
⑴ 교육훈련의 필요성 • 136
⑵ 교육훈련의 효과 • 137
⑶ 교육훈련에 영향을 미치는 요인 • 138
2. 교육훈련의 단계 • 139
⑴ 필요성 분석 • 140
⑵ 교육훈련의 계획수립 • 142
⑶ 교육훈련 실시 • 143
⑷ 평가 • 143
3. 교육훈련기법 • 147
4. 액션러닝 • 153
⑴ 배경 • 153
⑵ 주요내용 • 153
⑶ 효과 • 154
⑷ 장단점 • 154
⑸ 기존 교육과의 차이점 • 155
5. 교육훈련의 전이 • 156
⑴ 개념 • 156
⑵ 향상방안 • 156
6. 교육훈련 평가의 설계 • 157
제6장 인적자원개발
1. 교육훈련과 개발 • 158
⑴ 개발과 교육훈련 • 158
2. 인적자원 개발 방법 • 159
⑴ 공식 교육(formal education) • 159
⑵ 평가(assessment) • 159
⑶ 업무경험(job experience) • 162
⑷ 대인관계 • 165
3. 경력개발 • 168
⑴ 개발과 경력 • 168
⑵ 경력경로 • 169
⑶ 프로티안 경력 • 170
⑷ 경력단계 • 173
⑸ 경력의닻모형 • 175
4. 경력 관리 시스템 • 177
⑴ 자기평가 • 177
⑵ 현실점검 • 177
⑶ 목표수립 • 178
⑷ 실천계획수립 • 178
5. 이중경력제도 • 178
⑴ 의의 • 178
⑵ 시행상의 문제점 • 179
⑶ 효과적 실행방안 • 180
6. 개발 관련 이슈 • 181
⑴ 유리천장 • 181
⑵ 승계 계획(succession planning)수립 • 182
⑶ 경력정체 • 183
⑷ 인재 관리(talent management) 방안 • 185
7. 승진관리 • 188
⑴ 승진관리란? • 188
⑵ 승진관리의 기본원칙 • 188
⑶ 승진관리의 기준 • 189
⑷ 승진의 유형 • 191
⑸ 연공승진의 극복방안 • 193
제7장 성과평가
1. 인사평가의 개요 • 195
⑴ 인사평가란 • 195
⑵ 인사평가의 용도 • 195
2. 인사평가의 추세 • 196
3. 인사평가의 목적 • 199
4. 효과적 인사평가 기준 • 200
⑴ 전략과의 적합성(strategic congruence) • 200
⑵ 타당성(validity) • 200
⑶ 신뢰성(reliability) • 201
⑷ 수용성(acceptability) • 202
⑸ 구체성(specificity) • 202
5. 인사평가 과정에서 발생하는 오류들 • 203
⑴ 중심화 및 관대화 경향 • 203
⑵ 후광효과 • 203
⑶ 대비효과 • 204
⑷ 기타오류들 • 204
6. 인사평가 방법 • 205
⑴ 특성평가 • 205
⑵ 행동평가 • 206
⑶ 결과평가 • 211
⑷ 성과평가 방법 종합 • 214
⑸ 기타의 성과측정 방법 • 215
⑹ 절대평가과 상대평가의 비교 • 216
⑺ 최근에 널리 사용되는 인사평가 • 217
7. 인사평가의 개선방안 • 229
⑴ 전략적 인사평가 • 229
⑵ 평가면접의 실시 • 229
⑶ 평가자 훈련 • 230

Part 04 인적자원의 보상
제8장 임금관리(기본급)
1. 임금관리의 개요 • 234
⑴ 임금의 본질(성격) • 234
⑵ 임금과 생산성 • 234
⑶ 임금관리에서 중요한 것 • 235
⑷ 임금관리의 목적 • 235
⑸ 임금의 구성요소 • 235
2. 임금의 공정성 • 236
⑴ 공정성 이론 • 236
⑵ 공정성에 대한 의사소통 • 237
⑶ 임금의 공정성 확보 • 237
3. 임금관리의 3요소 • 238
⑴ 임금관리 • 238
⑵ 임금관리와 공정성의 확보 • 245
4. 임금제도의 설계 • 247
⑴ 임금구조(pay structure)의 결정 • 247
⑵ 임금구조(pay structure)로 통합 • 247
5. 연봉제 • 251
⑴ 연봉제의 의의 및 도입배경 • 251
6. 임금관리의 최근 경향 • 254
⑴ 임금피크제 • 254
⑵ 역량기반 임금 • 258
⑶ 임금 광대역화(broadbanding) • 259
제9장 임금관리(성과급)
1. 성과급의 개요 • 262
⑴ 성과급과 인센티브 • 262
⑵ 성과급 지급 이유 • 262
2. 개인 성과급(pay for individual performance) • 264
⑴ 고과급(merit pay) • 264
⑵ 개인 인센티브(individual incentives) • 265
⑶ 개인 인센티브 플랜 • 266
3. 집단성과급(pay for group performance) • 271
⑴ 집단 성과 배분(gainsharing) • 271
⑵ 집단 인센티브(group incentives)와 팀 포상(team award) • 277
⑶ 이윤 배분제 • 277
⑷ 주식매입선택권 • 278
⑸ 종업원 지주제 • 281
제10장 복리후생관리
1. 복리후생의 개요 • 283
⑴ 복리후생의 의의 • 283
⑵ 복리후생의 성격 • 284
⑶ 복리후생의 효과 • 284
2. 복리후생제도의 유형 • 285
⑴ 법정 복리후생 제도 • 285
⑵ 법정외 복리후생제도 • 289
3. 복리후생제도의 운영 • 290
⑴ 복리후생관리의 원칙 • 290
⑵ 복리후생제도의 효과적인 설계방안 • 291
⑶ 복리후생관리의 유의사항 • 292
4. 새로운 복리후생제도 • 293
⑴ 카페테리아식 복리후생제도 • 293
⑵ 일과 생활의 균형 • 295

Part 05 인적자원의 유지 및 방출
제11장 모티베이션과 산업안전
1. 안전보건관리와 산업재해 • 300
⑴ 안전보건관리의 의의 • 300
2. 산업재해의 원인과 예방 • 300
⑴ 산업재해의 원인 • 300
⑵ 산업재해 예방대책 • 301
3. 보건관리 • 303
⑴ 보건관리의 의의 • 303
⑵ 보건관리의 대상 • 303
⑶ 보건관리 대책 • 304
제12장 노사관계관리
1. 노사관계 개요 • 306
⑴ 던롭의 노사관계시스템 모형 • 306
⑵ 노사관계의 발전과정 • 308
2. 노동조합과 노사관계 • 311
⑴ 노동시장 • 311
⑵ 노동조합 • 311
⑶ 단체교섭 • 315
⑷ 노동쟁의 조정절차 • 317
3. 협력적 노사관계 구축방안 • 317
⑴ 협력적 노사관계의 중요성 • 317
⑵ 협력적 노사관계 구축방안 • 318
제13장 이직관리
1. 이직관리의 개념 • 324
⑴ 이직관리의 의의 • 324
⑵ 이직의 효과 • 325
2. 자발적 이직의 관리 • 326
⑴ 자발적 이직의 원인 • 326
⑵ 자발적 이직의 효율적 관리 • 327
3. 비자발적 이직의 관리 • 328
⑴ 비자발적 이직의 원인 • 328
⑵ 퇴직관리 • 329
⑶ 해고관리 • 330
⑷ 전직지원프로그램의 설계와 운용 • 332
4. 이직의 기준과 비용 분석 • 335
⑴ 이직의 기준 • 335
⑵ 이직비용 • 335

Part 06 기타 인적자원관리
제14장 국제인적자원관리
1. 국제인적자원관리의 개요 • 338
⑴ 국제인적자원관리의 접근법 • 338
⑵ 국제인적자원의 관리대상 • 340
⑶ 주재원 지원 방안 • 343
2. 외국인 근로자 관리 • 345
⑴ 외국인 근로자 고용상의 문제점 • 345
⑵ 해결방안 • 346
제15장 전략적 인적자원관리
1. HR 전략의 계획과 실행 • 349
⑴ HR 전략의 선택 대안들 • 349
2. HR 전략의 선택 • 357
3. 조직의 전략과 HR 전략간의
적합성 • 357
⑴ 포터의 전략유형과 HR 시스템 • 357
⑵ 마일즈와 스노우의 전략유형과
HR 시스템 • 359
4. 환경과 HR 전략간의 적합성 • 362
⑴ 환경 분류에 따른 HR 활동 • 362
5. 조직의 특징과 HR 전략간의 적합성 • 364
⑴ 조직의 기술 • 364
⑵ 시장상황 • 364
⑶ 경영철학 • 365
⑷ 조직구조 • 366
⑸ 조직문화 • 367
6. 조직의 능력과 HR 전략간의 적합성 • 369
제16장 기타 이슈
1. 여성인력의 인적자원관리 • 370
⑴ 여성인력의 중요성 • 370
⑵ 직장내 성차별의 이유 • 371
⑶ 여성인력관리 방안 • 372
2. 일과 생활의 균형 • 376
⑴ 일과 생활 간 균형 맞추기의 중요성 • 376
⑵ 일과 생활 간 균형 맞추기의 제 방안들 • 376
3. 고몰입 인적자원관리시스템 • 378
⑴ 등장배경 • 379
⑵ 이론적 근거 • 379
⑶ 고몰입 인적자원관리시스템이 성과에 영향
을 미치는 메커니즘 • 381
⑷ 전통적 인사관리시스템과의 차이 • 382
⑸ 고몰입 인적자원관리시스템의 주요 구성요소 • 384
⑹ 고몰입 인적자원관리시스템의 구축시 유의
사항 • 384
4. 윤리적 인적자원관리 • 385
⑴ 윤리적 인적자원관리의 실천기준 • 386
⑵ 윤리적 인적자원관리의 효과 • 386
⑶ 윤리적 인적자원관리의 최근 이슈 • 387
5. 정보기술의 영향 • 388
⑴ e-HRM • 388
⑵ 인적자원정보시스템(HRIS) • 393

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• 중앙대학교 경영학과 졸업
• 중앙대학교 대학원 경영학과 박사수료(전략경영 전공)
• (전)딜로이트 컨설턴트
• 합격의 법학원 인사노무 강사
• 우리경영 아카데미 경영학 강사
저서
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